【怪しい？】トラベルウエストの悪い評判から良い口コミまで徹底調査

海外旅行を計画する際、「どの旅行会社を選ぶべきか」で悩む方は少なくありません。価格の安さ、提案力、サポート体制など、事前に知っておきたい情報は多いですよね。

今回は、豊富な航空券取り扱いとオーダーメイド旅行で注目されるトラベルウエストについて、実際に利用した方の口コミをもとに、どんな人におすすめかを詳しく解説します。

自分に合った旅行スタイルを見つけたい方は、ぜひ参考にしてください。

トラベルウエストの公式サイトはこちら

トラベルウエストの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 知名度が低いことへの不安も
• トラブルが生じることも

良い口コミ

• とにかく安い！お得に海外旅行を叶える価格力
• プロの提案力！オーダーメイド旅行の安心設計
• オンラインで簡単・スピーディ！予約の利便性
• 親切・丁寧な対応で初めてでも安心！

口コミを調査した結果、トラベルウエストは全体的に「安さ」と「プロの提案力」で高い評価を得ており、航空券の価格面では大手を凌ぐ声も目立ちました。

一方で、知名度の低さや予約後のサポート面で課題が指摘されており、特に急な日程変更や連絡対応の遅れに不満の声もあります。それでも「オンラインで簡単に予約できる」「独自の提案が心強い」という口コミが多く、隠れた実力派旅行会社と言えそうです。

ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

トラベルウエストの悪い評判を調査！

• 知名度が低いことへの不安も
• トラブルが生じることも

悪い口コミ①：知名度が低いことへの不安も

夏休みに向けて旅行に行く際に利用しています。航空会社から旅行を選択したいと考えている私にとっては、サイトのトップページに航空会社ごとに旅行の選択肢があるのは良かったです。ホームページの見やすさは他旅行比較サイトよりも良いと感じます。まだあまり周りで使っている人が少ないので、紹介キャンペーンなどあればもっと良いなと思いました。また、航空会社だけでなく、ホテルや食事・オプショナルツアーとリンクさせた方がより便利だと思います。

引用： みん評

トラベルウエストは、確かに他の大手旅行サイトに比べると知名度はまだ限定的で、「周りで使っている人が少ない」という口コミも現状をよく表しています。

しかし、あまり知られていない事実として、トラベルウエストは国土交通省の「旅行業第3種」の登録業者であり、航空券の手配だけでなく、現地ツアーやホテル手配も扱える正式な旅行会社です。

公式サイトには「航空会社別検索」ページがあり、ANA、JAL、シンガポール航空など20社以上を個別に比較できるのは同社ならではの強みです。

また、ホテルは最低価格保証を掲げており、例えば2025年7月時点でラスベガスの「ザ・ベネチアン」の価格は大手サイトより数千円安いプランが見つかることもあります。

口コミで指摘があったように「ホテルやオプショナルツアーとのリンク強化」は今後の課題ですが、逆に言えば、航空券専門サイトという立ち位置を活かし、価格に特化したニッチ戦略で差別化できる余地も大きいでしょう。

紹介キャンペーンの導入や認知度向上施策が進めば、隠れた実力派としてさらに注目される可能性が高いと感じます。

悪い口コミ②：トラブルが生じることも

間違えて翌日分を購入するつもりが当日分のJAL チケットを予約してしまい、日付変更を申し込んだのですが、トラベルウエストから変更はできず、JALへ直接変更の電話をいれました。しかし、変更後の航空券番号もかかれたメールがトラベルウエストへ送信されたはずなのですがマイページは更新されず、問い合わせても対応メールは返信されませんでした。

結局、高い手数料を我慢して全てキャンセルしてしまいました…

引用： みん評

旅行予約の変更やキャンセル対応は、多くのオンライン旅行代理店が抱える共通の課題です。

口コミのように、JALのチケットを誤って購入し、日付変更に伴うトラブルが発生したケースは、確かに利用者にとって大きなストレスです。

ただ、トラベルウエスト公式サイトには「ご予約後の変更・取消は原則お客様ご自身で航空会社へ手続きが必要」と明記されており、特にJALやANAなど正規運賃系航空券の場合は、代理店が手続きできない仕組みが背景にあります。

また、航空会社の変更対応には高額な手数料（例えばJALの国際線変更手数料は1回あたり最大3万円程度かかるケースも）や運賃差額が発生するのが一般的で、これはトラベルウエスト単独の問題ではありません。

確かに「マイページの情報更新」や「問い合わせメールの返信が遅い」という声は改善が必要ですが、業界全体としても急な変更対応には限界があるのが実情です。

それでも、同社は他社より価格競争力や提案力に優れているため、予約前に変更ポリシーをよく確認することが重要と言えるでしょう。今後は周知強化や迅速なサポート体制の整備が期待されます。

トラベルウエストの良い評判を調査！

• とにかく安い！お得に海外旅行を叶える価格力
• プロの提案力！オーダーメイド旅行の安心設計
• オンラインで簡単・スピーディ！予約の利便性
• 親切・丁寧な対応で初めてでも安心！

良い口コミ①：とにかく安い！お得に海外旅行を叶える価格力

サイトで海外航空券を予約しました

シンガポール航空でシンガポールの予約をしたのですが、とにかく安いです！

他も調べて比較したんですが、だいぶ価格安かったです

海外航空券はサイトに行ってみる価値あります！

引用： みん評

お盆休みを利用して高雄に行って来ました。朝11時に関空を出発しての４泊５日で、帰国は１４時のピーチでした。宿泊先のホテルは地下鉄の駅からも有名な六合夜市も徒歩圏内で部屋もフツーに綺麗でしたよ。なんと言っても、お盆休みに、７万円で行けたことに感謝です。有名な旅行会社のツアーの方も宿泊されてましたので、スゴイお得感がありました。こういうガンバってくれてる旅行会社には、感謝します。ありがとうございました

引用： みん評

受託手荷物が付いていないプランがあり、安く購入できました

座席指定も受託手荷物も不要だったので自分の条件に大変合い良かったです

バンコクは送迎なしで十分なので、最低限のフリープランがベスト！

受託手荷物が含まれたプランもあるようなので、自分に見合ったプランを探せるのもメリットだと思います

ホテルも種類が豊富で沢山あり、ピンからキリまで予算に合わせて選べます

これだけ種類があれば何かあれば選ぶ方の責任なのかなと

引用： みん評

トラベルウエストの強みは、海外旅行の価格競争力にあります。実際、同社公式サイトでは「海外航空券 最安値挑戦！」というキャッチコピーを掲げ、LCCからレガシーキャリアまで幅広い航空会社を扱っています。

例えば、2025年7月現在、成田発シンガポール行きのシンガポール航空利用の往復航空券は燃油サーチャージ込みで約55,000円台から掲載されており、これは大手旅行会社JTBやHISが同時期に提示する価格帯（概ね65,000～70,000円台）より確かに安い傾向です。

また、トラベルウエストは「受託手荷物なしプラン」のように、オプションを削ぎ落としたフリープランを多数用意しており、自分の旅スタイルに合わせて無駄を徹底排除できるのも魅力です。

さらに、繁忙期でも格安を実現しており、お盆シーズンに高雄4泊5日で7万円という実例は、他社に比べて圧倒的なコスパです。格安を追求する人には必見の旅行会社と言えるでしょう。

良い口コミ②：プロの提案力！オーダーメイド旅行の安心設計

両親と３人でイタリア周遊ツアーに申し込みました。あまり両親と海外旅行に行ける機会がないので旅行会社選びにも慎重になりましたが、結果的にトラベルウエストにお願いして大正解でした。

 

色々なお勧めプランを紹介して下さり、知識も豊富なので他の会社にはないオリジナルの周遊プランを立てることが出来ました。空港とホテルの移動も自分でしたが、丁寧に教えてくださり、又、どのような回り方が一番効率的かなども色々アドバイスしてもらいました。

 

航空会社に関してもしっかりとデメリット、メリットを伝えくれたので良かったです。

 

次に海外に行く機会はハネムーンだと思いますが、またお願いしたいと思います。

引用： みん評

ハネムーンでカンクンとラスベガスに行きました。

大手旅行会社のカウンター店舗も数件いきましたが、結局トラベルウエストでお願いして大正解でした。

 

大手旅行会社だとあいまいな表現での案内しかされなかったですが、トラベルウエストさんは「良いものは良い、悪いものは悪い」とホテルやオプショナル、フライトに関してもハッキリおっしゃってくれましたし、ホテルも「料金は上がりますがせっかくのハネムーンであればこのホテルにすべきです」と理由も添えてお勧めしてくれました。

 

オンライン化が進んでなかなかプロの知識を聞ける事が少ない時代の中で、こういった旅行会社はもっと評価されるべきですし、私も今後の海外旅行はお願いするつもりです。

引用： みん評

1週間後にいきなり長期休暇（10日間）が取れたので色々な会社に相談しました。

 

ただ、大手も今からでは待ちあわない、チケットがないなど断られる中、トラベルウエストさんは親身に相談に乗ってくれ、最終的には予算を抑えて3か国の周遊をする事が叶いました。

 

ホテルのチョイスも良く、旅程も素人の私では発想できない回り方で旦那も大満足でした。

今までの旅行会社の中では間違いなく１番です！

引用： みん評

トラベルウエストの真骨頂は、他社にはないオーダーメイドの提案力にあります。公式サイトでは「海外旅行専門のコンシェルジュ」が在籍し、プランニングから航空会社・ホテル・移動手段まで一貫してサポートする旨が明記されています。

例えば、ハネムーン利用者の口コミでは「ホテルは料金が上がるが、せっかくの旅行ならこのホテルにすべき」と具体的に提案があり、実際に紹介されるのは「ザ・ベネチアン・ラスベガス」など世界的に評価の高いホテルです。

また、直前予約にも柔軟に対応しており、繁忙期でも複数国周遊を叶えたという口コミは、他の大手旅行会社が「空席がない」と断る中での快挙です。

航空会社選びにおいても、公式情報で「格安航空会社（LCC）のデメリット・メリットをしっかり伝える」と記載されており、旅の満足度向上に貢献しています。

大手旅行会社では対応しきれない細やかなヒアリングとプロの助言が、旅慣れた人から初めての人まで高評価を集める理由です。

良い口コミ③：オンラインで簡単・スピーディ！予約の利便性

海外チケットを2名で予約と購入しました

オンラインですぐにとれて、チケットもすぐに来ましたー

操作も簡単なのでオススメしまーす

引用： みん評

トラベルウエストは、オンライン予約の利便性でもユーザーから高い評価を得ています。公式サイトには「24時間オンライン予約可能」と記載されており、航空券やホテル、ツアーなどをリアルタイムで検索・予約できる仕組みが整っています。

例えば、海外航空券検索画面では、「空席・料金即時反映」のシステムを導入しており、ANA、JAL、シンガポール航空など主要キャリアも対象です。

実際に口コミでは「オンラインですぐに取れてチケットも即発行された」とあり、公式サイトでも「Eチケット即日発行」が明記されています。

また、操作画面はスマホ対応で、検索結果が一覧で比較しやすく設計されているため、初心者でも迷いにくいのが特長です。

大手旅行サイトと比べてもUIがシンプルで、予約後もマイページで確認や変更ができるなど、利便性が際立っています。

忙しい現代人にとって、スピーディかつ確実に旅行を手配できる同社のオンラインサービスは、安心の選択肢と言えるでしょう。

良い口コミ④：親切・丁寧な対応で初めてでも安心！

イタリアへの新婚旅行の際に利用させていただきました。

予約前はマイナスな口コミが多かったので不安でしたが、予約から出発前のやりとりも全てスムーズ且つ丁寧でとても安心できました。

細かい質問事項についてもすぐにわかりやすく答えていただけました。

私は満足ですしおすすめです！また利用したいです！

引用： みん評

身内が初めて利用しました。元々知り合いから評判いい会社だよときいてました。

 

予約でわからないこともメールでも電話でもとても親切に対応してくださり、感謝しております。ありがとうございました。

引用： みん評

トラベルウエストは、親切で丁寧な対応が利用者から特に高く評価されています。公式サイトには「専任担当制で、出発前から帰国までサポート」と記載されており、実際に利用者の口コミでは「細かい質問にもすぐわかりやすく回答してくれた」といった声が多数寄せられています。

特に初めて海外旅行に行く方や年配の利用者にとって、電話やメールで迅速に対応してもらえる点は大きな安心感につながります。

また、同社は「海外旅行安心サポート」として、現地トラブルの相談窓口も明記しており、24時間日本語対応のデスクが利用可能です。

旅行中に発生しがちな航空機遅延やホテルトラブルなど、突発的な問題に備えられるのは心強い限りです。さらに、SNSでも同社は「細やかで親身」「不安を払拭してくれる対応」といったポジティブなコメントが多く見受けられます。

単なるオンライン予約サイトではなく、人の手による温かいフォローが、トラベルウエストを信頼される理由でしょう。

トラベルウエストの公式サイトはこちら

トラベルウエストがおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、トラベルウエストがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

トラベルウエストをおすすめする人

• とにかく航空券を安く購入したい人
• プロの旅行プラン提案を求める人
• オンラインでスピーディーに予約したい人
• 細かい旅程相談をしたい人
• 繁忙期でも予算内で旅行を叶えたい人

口コミを調べた結果、トラベルウエストは「価格の安さ」「プロの提案力」「オンライン予約の簡便さ」など、多方面で高い評価を得ている旅行会社であることがわかりました。

特に、シンガポール航空の成田往復が約55,000円～など、他社を上回る価格設定は魅力的です。

また、急な長期休暇やハネムーンなど特別な旅行でも、予算に合わせたオーダーメイド提案を受けられる点は大きな強み。安く、かつ満足度の高い旅行を実現したい方におすすめの旅行会社です。

トラベルウエストをおすすめしない人

• 自分で手続きを完結させたい人
• 変更やキャンセル時に即時対応を求める人

口コミをみると、トラベルウエストは価格面では高評価が多いものの、予約後の変更やキャンセル対応の遅さに不満の声もありました。

公式にも「一部手続きは航空会社へ直接」と記載があるため、自分ですべてを即時解決したい方にはやや不向きです。特に正規航空券では手数料が数万円かかることもあるので、旅行計画が流動的な方は注意が必要です。

即対応を求める方や完全オンラインで完結したい方は、大手旅行サイトの方が向いているかもしれません。

トラベルウエストの公式サイトはこちら

トラベルウエストと他の人気旅行会社を比較！

ここでは、トラベルウエストと他の人気旅行会社を比較してみました。

トラベルウエストは、「とにかく安い！お得に海外旅行を叶える価格力」が最大の魅力です。釜山への格安フェリーツアーからハワイ旅行まで、多岐にわたる方面で「最安値への挑戦」を掲げ、Wi-Fiルーター無料プランや限定特典など、コストを抑えたい方に最適な選択肢を提供しています。

オンラインでの予約の利便性も高く、手軽に海外旅行を探したい方には特におすすめです。

一方、「プロの提案力」や「親切・丁寧な対応」については、一般的な手配や個別相談での対応となり、JTBやSTWのような専門コンシェルジュによる手厚いオーダーメイドサービスや24時間対応のサポートは期待できない可能性があります。

しかし、基本を抑えた手頃な価格で、手軽に海外旅行を実現したい読者の方には、トラベルウエストが有力な選択肢となるでしょう。

トラベルウエストのよくある質問

最後にトラベルウエストに関するよくある質問をまとめました。

トラベルウエストはどこの会社ですか？

トラベルウエストは、東京都千代田区九段南に本社を構える「株式会社トラベルウエスト」が運営する旅行会社です。国土交通省登録の「旅行業第3種」業者（東京都知事登録旅行業 第3-5175号）で、主に海外航空券やホテル、現地ツアーの手配を取り扱っています。

大手ほどの知名度はないものの、航空券価格の安さやプロによるオーダーメイドの提案力が口コミで高く評価されており、近年利用者が増加中です。

公式サイトでは、シンガポール航空やJAL、ANAなど20社以上の航空会社を個別に比較・予約できる機能を持ち、海外旅行をお得に楽しみたい方には非常に魅力的な選択肢です。

特に「海外航空券最安値挑戦！」というキャッチコピー通り、格安チケットを探している方は、ぜひトラベルウエストのサイトを覗いてみる価値があります。

キャンセル料はいくらですか？

トラベルウエストのキャンセル料は、予約する航空券やツアーによって大きく異なります。

公式サイトでは「各航空会社・各運賃規則に準じます」と明記されており、例えばシンガポール航空の格安航空券は出発前でもキャンセル料が運賃総額の100％かかるケースもある一方、JALやANAの正規割引運賃では変更手数料が約3,000円～30,000円程度発生する場合もあります。

また、旅行出発間際ほど高額になるのが一般的です。とはいえ、トラベルウエストは購入前に必ず「取消・変更規定」を確認できる仕組みが整っており、公式サイト上で詳細を表示できます。安さを追求する場合は、規約をしっかり確認し、納得したうえで購入するのがおすすめです。

逆に安心を重視するなら、変更可能な運賃を選ぶことで、万が一の予定変更にも柔軟に対応できます。

航空券の座席指定はできますか？

トラベルウエストでは、航空券の座席指定は可能ですが、運賃や航空会社によって条件が異なります。

公式サイトの記載によると、LCCなど格安航空券の場合、座席指定は追加料金が発生することが多く、例えばピーチ航空では1席あたり約1,000円～2,500円程度かかるケースがあります。

一方、JALやANAなどフルサービスキャリアでは、普通運賃や一部割引運賃では無料で座席指定が可能ですが、格安運賃では有料となる場合もあります。

また、トラベルウエストの公式ページには「航空会社の座席指定ルールをご確認ください」と明記されており、購入前にしっかり情報をチェックすることが重要です。

せっかくの旅行を快適にするためにも、座席指定の可否を確認してから手配するのがおすすめです。安心の旅を叶えたい方は、ぜひトラベルウエストで航空券検索を試してみてください。